ACTUALIZACION DE SECRETARIAS BASADA EN COMPETENCIAS I
Los participantes identificarán las competencias técnicas y de comportamiento propias de la secretaria ejecutiva, así como el perfil de exigencias del puesto. Desarrollarán el contenido de las siguientes competencias:
“ Administración del tiempo”
“ Organización y participación en reuniones”
ACTUALIZACION DE SECRETARIAS BASADA EN COMPETENCIAS II
Partiendo de la identificación de las competencias propias de la secretaria ejecutiva, las participantes desarrollarán el contenido de las siguientes competencias:“Imagen ” Y “Orientación y Atención al Cliente”
ACTUALIZACION DE SECRETARIAS
Demostrar a los participantes la importancia de la función que realizan día a día, con una imagen profesional correcta, de manera que puedan brindaR un servicio de calidad a los clientes tanto internos como externos de la organización.
IMAGEN Y PERSONALIDAD
Al final de la sesión las participantes serán capaces de proyectar una imagen correcta, con mayor seguridad, influyendo positivamente en clientes externos y colaboradores a través de su presencia y desenvolvimiento.
Describirán las principales normas de cortesía y protocolo social, así como los diferentes tipos de personalidad que podemos encontrar en nuestros interlocutores.
