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GESTIÓN TELEFÓNICA DE RECOBROS Al final del taller el participante habrá identificado aquellos aspectos referentes al manejo de voz y del idioma, así como los elementos importantes de la comunicación telefónica que le ayuden a perfeccionar el servicio y la calidad del trabajo de atención al público. Aprenderá asimismo a dominar la conversación telefónica durante la gestión del recobro.
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